如何使用微信营销工具管理客户？

客户管理软件一大堆但是，沟通起来还是要用微信。那么如何不用SAAS软件，只用微信就能管理好自己的客户呢？
如何使用微信营销工具管理客户？
第一步是做好客户分类
成交客户
意向客户
公海客户
以上三个是我命名的，需要解释的是第三种情况是属于，基本上已经放弃得很难有成交的客户类型。
在成交客户里还要再区分为：
来往成交客户
一次成交客户
来往成交客户是指，在成交之后有比较好的粘性持续保持联系，可以反复成交的客户。一般这种客户在初次成交的时候体验感比较好，双方合作比较愉快。可能会发展成为朋友，超出工作交往的关系，对生活等其他方面都会有帮助。
一次成交客户是指，在成交之后没有保持除工作外的其他联系，即使是工作联系可能也是比较低频。一般这样的客户是成交比较容易，没有交叉联系的客户，不在双方交流的气场范围内。
划分这两类有助于做好自己的数据统计，观察自己是否是在成交客户上投入的注意力过少，导致自己的工作长期没有积累，没有回头客。来往成交客户的比例越高，说明客户维护度越好，但是整体成交客户不多说明业务能力不足。

智慧跟圈
智慧跟圈工具：该款软件可以定时发布朋友圈，自动发朋友圈，支持群发，关键词自动回复消息等功能。
意向客户要进行分级
每个客户按照急迫程度分为三类
A类客户：最近就一直在考虑，准备定下来的。
B类客户：有需求，条件也允许，但是不着急。
C类客户：有需求，但是客观条件不允许。
公海客户要培养
公海客户就是你个人的流量池，也就是私域流量。这部分的资源要做的是笼统化处理，不断地教育，向目标客户的方向进行教育。不单独记住一个客户的情况，也不要求客户主动联系你，只要能够被动地接受信息就是可以的了。当这里面有人主动联系你时，就再联系一下，然后变成意向客户。
如何使用微信营销工具管理客户？
第二步是做好客户跟进
所有的客户都要按照下面的标准来规范
1，名称备注：成交客户：成+成交日期+客户主要信息+姓名
（例：成-2.22，飞翔广告，李总）
意向客户：A+添加日期+客户主要信息+姓名
B+添加日期+客户主要信息+姓名
C+添加日期+客户主要信息+姓名
（例：A1.12，铭牌营销，刘总）
公海客户：工资+添加日期+客户主要信息+姓名
（例：公12.26，宝妈，白酒）
2，设置标签：鉴于很多人没有用好这个功能，我会重点说一下。
（标签不是分组，很多人把这个功能当成了QQ上分组的功能来使用其实不对。每个好友可以设置很多标签，标签还可以统一进行管理，所以标签越多越好，越详细越好。把这个功能用成描绘客户画像的工具。）
实用标签合集：00后，90后，80后，70后，男性，女性，学生，HR，公司老总，XX销售，装修公司，设计师，快递，XX一中，XX医院，南通，江苏，安徽，康美妮娜，铭响营销，上班族，本科，研究生，博士，高消费，退伍军人，碧桂园，物业，单亲家庭，独生子女，篮球，王者荣耀，吃鸡，A客，B客，C客，死党，闺蜜，同学，亲戚，素食主义者，基督徒，迷信者，星座迷，文艺范..........

企业微信工具

尽可能多地设计好标签，把所有的客户或者好友描绘清楚。这样以后会帮助你更高效的认识一个客户，描绘你的客户画像，更高效的找到目标群体。
3，电话号码：一定要写上去！一是备忘，二是遇到事情的时候打电话更高效，号码也要存到手机通讯录里，要做到三码合一。
（PS：三码合一是指微信备注名称，手机通讯录名称，SAAS客户管理软件客户名称要保持一致避免重复混乱）
4，描述：这里可以添加图片，或者文字内容。这就是这个非常好的写跟进的地方，有相关的照片就可以放在这个地方备忘。每个客户在聊了一大堆天要在聊完之后写上跟进，避免微信聊天记录被删掉的时候忘记，重要的是聊天结果。

微兔
工具：电脑版wetool，可群发消息，关键词自动回复消息，定时群发等。维护客户借助于它会更加的方便。
跟进具体方法
A类客户:保持5-10个A类客户始终的高频联系。
1，每天保持跟进沟通。建议不是聊工作内容，聊生活聊情感聊爱好聊梦想都是可以的，制造话题，维持话题，拉近关系，寻找契合点。
2，遇到事情的时候直接可以打电话，微信聊天作为拉近关系使用。
3，让A客存下来你的电话。通过多次主动地打电话过去，聊事情多提几次，您可以存下我的电话号码，方便联系。
4，赠送礼品礼物。礼品可以是实物或者是虚拟产品，也可以是人情，总之让A类客户对你熟悉且信任。送礼不要选择性价比高的东西，可以选择高频但是性价比低的有意义的东西。
5，邀请工作之外的事情。请他吃饭，打球，做他喜欢或者感兴趣的事情，但是一定要是自己同样擅长的事情。请A类客户吃饭，你要了解什么好吃，什么饭店有什么特点，菜是怎么做的，饭菜的口感也能形容出来。邀请A客打球共同爱好之类的都可以，你球打的要好，同时也能说的好，关键是进一步巩固信任。
6，促进成交。关系到位之后，成交是顺其自然的事情，但是一定要让成交变得很愉快，让双方都开心，要进行对方讨得便宜的心理感觉。
B类客户：保持10-50个B类客户跟进（视个人能力和工作性质而定）
1，每周保持沟通联系。
2，展示专业性。证明你的价值，对他的价值，你能帮客户做到什么，不是单单的销售产品，而是你成交之后你这个人有多大的价值。
3，挖掘客户痛点，问题点。B类客户有需求但是不着急的真实原因，一般客户是不会透露的，这里就需要自己去不停的挖掘，当然也要尝试是否能够解决。
4，解决客户痛点，转化为A类客户。不解决客户痛点，很难使客户积极起来，如果痛点无法解决，就交给时间慢慢解决。
C类客户：保持200个以内的C类型客户（因为微信群发消息一次最多200个）
1，展现产品和服务的优势。大而化之的宣传，简单的概述，最好是一两句话就能说明白的宣传语。一个月1-5次左右的频率群发信息，不求客户回复，只要客户能收到就是可以的。
2，朋友圈每天2条宣传。朋友圈要针对性的发，发给C类客户的朋友圈要设计一下，种草为主，朋友圈可以进行对谁可见的设置，标签要用好。
3，群聊可以尝试建立起来，建议多人合作。
公海客户：越多越好。
就像是我之前说的，就是你的私域流量池，你的所有的动态，作品都可以曝光到他们而且触及成本几乎为零。
成交客户：越多越好。
身边的领导总喜欢说一句话，成交是服务的开始。基本上都是瞎扯，我反正是没有这种感觉，无论是做那种类型的销售，说这句话都感觉比较违心的。而我信奉的一句话是：成交是下一段时间成交的开始。
1，遇到比较重要的节日礼物必送。端午，中秋，春节这些节日一定要有所表示的，礼物可以不贵重但能表明心意就是可以的了。
2，到客户生日，客户家人生日的时候一定要有祝福。客户生日不如客户家里人生日重要！
3，问客户要客户。可以直接要，不用觉得不好意思。你们已经成交了，又一起吃饭又送东西的，这个时候已经比较熟了，但是要注意方式方法。不能太商务，不能太客气，不能连着催，不能暴露任何负面情绪。

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