如何从零开始学做互联网运营？这3步让你快速进阶

古今成大事者、大学问者，必经过三种之境界。本文作者从这三种境界，分析如何开始学做互联网运营，一起来学习一下吧。

前些天有人问我，如何从零开始学做互联网运营？这一期我们就来聊聊我在互联网运营如何从零开始快速长大的一些思考。

学做互联网运营之前，建议你首先学习一些产品方面的知识，比如说如何构建用户画像、如何进行需求分析等等。

你或许会问，我又不是去做产品经理，为何要学这些？

我们首先要明白，只有你知道你的用户是谁，他们有什么需求，才能在大方向上减少出错，这可以让你少走很多弯路。

举个简单的例子，假如你在一家做广场舞APP的公司担任新媒体运营，在制定自家公众号排版规范的时候，你对该选什么字体、字号犯了难。

这时，你想起一些公众号发的图文排版指南说过，采用14号字体会显得小巧精致，让图文显得更高级，于是你很高兴地把一篇排版精美的图文发给老板审核，心理美滋滋地等着老板夸奖。

然而，你等来的却是老板的当头一棒，你一下子蒙了：为啥老板会是这个反应？

于是，老板苦口婆心地给你讲：我们做的是广场舞APP，目标用户是跳广场舞的大妈，中老年人看这么小的字太困难了，我们要以用户的需求为中心，而不是以我们自己的需求为中心，恍然大悟的你默默地加大了字号……

此时，你大概率会问，你该如何学习这些产品知识？这里推荐我的入门读物——苏杰写的《人人都是产品经理》。

此外，建议你对你所处的行业也要有个大致的了解，一个快速的方法就是看一些行业报告，这些报告你可以在易观智库、艾瑞网、艾媒网、199IT等平台上找。

好了，话不多说，我们正式开始学习如何做互联网运营。

王国维在《人间词话》说：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界。‘昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路’，此第一境也；‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴’，此第二境也；‘众里寻他千百度，回头蓦见，那人正在灯火阑珊处’，此第三境也。”

今天，我们也用三个境界来聊聊如何从零开始学做互联网运营。

第一境：术

简而言之，就是学习各种技能。

这个阶段的你对运营还懵懵懂懂，学习技能除了常规地看书、看相关的课程之外，我建议你大量地研究相关的案例，看看别人是怎么做的，然后把别人做的好的地方“抄”过来。

以如何取一个公众号标题为例，当你看一些案例的时候，你会发现标题中带数字的往往点击率更高，在你写公众号文章的时候，就可以把这个规律用到标题里。

如何把自己的能力更进一步提升呢？

这里建议你学会把案例中的玩法进行拆解，然后进行重组，也就是我们常说的「举一反三」。

举个例子，假如你是做电商运营的，如果让你通过做促销来提升客单价，你会怎么做呢？

你可能会说这简单啊，做个满减不是就可以了吗？

其实，这里面也是可以玩出多种花样的。

电商活动形式有个口诀叫「抽减满返赠」，这些都是比较基础的活动形式，拿「满」字与其它几个字任意组合，就可得到多种多样的活动形式，比如满X元就送赠品、满X元可以参与抽奖、满X元可参与低价换购等等。

第二境：道

简而言之，就是知其然知其所以然。

这个阶段要学习的就是各种思维模型。运营人要掌握的思维模型有金字塔原理、AARRR模型、用户上瘾模型、RFM模型、用户生命周期模型、AISAS模型、二八定律、福格行为模型、马斯洛需求层次理论、5W2H分析法、SWOT分析法、最小可行化产品、第一性原理等等。

举个例子，假如领导给你一个任务让你提升付费转化率，你会怎么办？当你掌握了福格行为模型之后，你就会知道，行为的发生，需要动机（motivation）、能力（ability）和提示（prompt）3大要素同时发挥作用。

于是你就可以在「动机」、「能力」和「提示」3个要素上下功夫，得到多种多样提升付费转化率的方法：

第三境：回归业务与行业，建立本质认知

当你做运营性增长做到一定阶段，你就会发现业务增长会变得比较艰难，这时候你就要回归业务与行业，建立本质认知，从用户需求、场景、业务、行业出发，找到第二增长曲线。

举个例子，假如你开个淘宝店铺卖茶叶，现在运营增长遇到了瓶颈你会怎么办？小罐茶从行业与业务出发，给我们做了一个示范。

首先，你会发现小罐茶不仅卖茶叶，还会卖茶具，这就拓宽了店铺商品的品类，找到第二增长曲线，毕竟喝茶的人也需要各种茶具。

这也是很多大公司有多个事业部的原因，但业务不是随便拓展的，用户一致、现有资源可复用的新业务更容易成功。

其次，传统上茶叶生产是作坊式的，还停留在农业时代，标准化水平非常低，这也导致茶叶很难有标准化的产品体验，业内也没有市场份额特别大的茶叶品牌。

而小罐茶颠覆了传统茶叶的生产模式，与各个品类茶叶的制茶大师合作，把他们的制茶工艺用工业化进行升级，打造了标准化的产品体验，让你闭着眼都能喝到好茶。

当然，像小罐茶这样找到对行业独有的本质认知，再进行颠覆式创新真的很难，需要大家加倍努力，与大家共勉。

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