“双11”家电行业线上线下齐发力销售瓶颈明显智能升级是出路

本报记者李昱丞见习记者李雯珊

每年的“双11”，家电行业的参与度排在众多行业前列，这是提振家电销量的宝贵窗口。近日，《证券日报》记者走访广州、深圳的家电线下门店，并就相关热门产品的价格与线上电商进行对比，发现“双11”已然不只是线上电商的促销节日，线下的门店也仅仅抓住这个宝贵的时机出货。

线上线下齐发力

“一般购买小家电会因为图方便在线上购买，最近给新房子购买全屋家电的时候才发现在线上购买并不是很‘靠谱’。特别是大型或高端家电，如果看不到实物无法有直观体验与感受，所以主要会选择线下家电门店购买。”广州一名消费者杨先生在接受《证券日报》记者采访时表示。

杨先生给记者列举了美的与格力某一型号的空调，海尔某款冰箱与洗衣机，他原以为线上的价格已经是比较优惠了，没想到线下的门店比线上价格总体便宜了10%，购买的数量多还可以有整体打包价。

“线下与线上在一定程度都是互相竞争关系，无可否认线上的经销商覆盖客户更广，但消费者很难有议价空间，所以近年来有不少消费者又重新转到线下购买，很多时候我们为了保住出货数量，都会做出不少价格退让，有些热门产品会比线上要低。”一位深圳格力线下经销门店负责人黄女士向记者表示。

消费者对于家电行业“双11”期间在各大电商平台进行形形色色的促销降价早已习惯，只是行业的向上发展终究离不开供需关系。“近年来‘双11’的促销价格并没有以往那么吸引，线上线下之间已经高度内卷，哪怕是线上线下齐发力，价格足够优惠，但市场需求不够旺盛，家电需求的增长逻辑受房地产的影响已产生了变化。”艾媒咨询CEO张毅认为。

智能化是有效出路

9月14日，工信部最新数据显示，智能家电市场规模已从2016年的2000亿元增加到现如今的5000亿元，新品类智能家电加快进入寻常百姓家。

中原证券认为，年初以来我国家电行业景气程度偏低，但从不同地区市场与细分品类表现来看，仍存在结构性亮点和明显分化。不同于受地产市场拖累影响而持续低迷的传统家电产品，一些细分新兴或智能家电品类，如洗碗机、扫地机等家电产品销售表现仍较为亮眼。

“总体而言，家电的销售天花板比较明显，很多家电产品使用周期都在8-10年或以上，以旧换新的需求逻辑不够强；同时，新房购置家电的需求也有所下滑，双重原因使得销售瓶颈凸显。智能家电的升级换代，或是提振消费者需求的有效出路。”张毅认为。

他认为，智能家电市场规模巨大，激发消费者将原来普通家电换成智能家电，产品进行升级改善确实需要家电企业做出巨大的努力，光靠“双11”价格优惠，不能从单一方向满足消费者的需求。

从各大电商平台可以发现，品牌阵营基本上以高端、大牌为主导，占据流量入口的主要位置；基本看不到众多二三四线品牌的身影。同时，品牌之间的低价竞争减少，更多的是大品牌精品优惠让利。

广州某券商家电行业分析师表示：“家电消费市场的变化核心逻辑愈发清晰，不再是简单地拿特价或低价产品就能赢得客户，更要懂得通过引导用户去选择更好更便捷的产品，才是企业的高质量发展之路，才有可能打开更健康的家电行业供需关系。”

（编辑乔川川）

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